1. DEVOLUCIONES
1.1. PLAZOS PARA DEVOLUCIONES EN PEREIRA Y EJE CAFETERO.
Solo se realizarán los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley y los que se comunican a continuación:
| Devolución de dinero | 24 horas luego de la compra |
| Cambio de producto | 30 días Calendario luego de la Compra |
| Devolución por Garantía Técnica | 1 año a partir de la compra (ver Términos de garantía)* |
1.2. PLAZOS PARA DEVOLUCIONES FUERA DE LA CIUDAD
El plazo para la devolución es de 7 días hábiles a partir de la entrega del pedido. SGS Distribuciones & mas SAS sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:
1. La devolución del Producto deberá hacerse usando el empaque original. 2. Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete para realizar la devolución correrán por tu cuenta. 3. Si el producto tiene características diferentes a las de la cotización u orden de compra, debes comunicarte y solicitar soporte. Para la devolución.
| 1 – Que hay que hacer | 2 – Que Necesitas | 3 – Que pasa Después |
| Lleva o envía tu producto a la tienda. Cll 16 # 14 – 66 LC 1 Describe detalladamente por que se realiza la devolución, presenta el producto. Recibirás un formato de Devoluciones que deberás firmar y conservar. | Producto y Empaque en buen estado
– Factura o garantía sellada – Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones |
Cambio del producto por la misma referencia, similar o cualquier otro producto de nuestra tienda teniendo en cuenta que nuestro inventario está sujeto a disponibilidad en el momento del cambio |
En caso de ser una garantía. Comunicarse a la línea y solicitar soporte. Para la Garantía.
| 1 – Que hay que hacer | 2 – Que Necesitas | 3 – Que pasa Después |
| Lleva o envía tu producto a la tienda. Cll 16 # 14 – 66 LC 1. Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto. Recibirás un formato de garantía que deberás firmar y conservar. | Producto y Empaque en buen estado
– Factura o garantía sellada – Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones |
Espera hasta 20 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:
– Producto Reparado – Cambio físico – No procede la garantía • Por mal uso (de acuerdo al instructivo) • Golpeado • Intervenido por terceros • sello de garantía alterado. |
USO DE DATOS PERSONALES
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las operaciones con los usuarios y/o consumidores, y mejorar la labor de información y comercialización de los productos provistos por SGS Distribuciones & mas SAS. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con SGS Distribuciones & mas SAS, en ningún caso serán traspasados a terceros.